Assistant Administratif et Commercial H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
SYNERGIE MAULEVRIER recrute pour son client industriel, un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)/ADV F/H.

Assurer l'ensemble des opérations administratives liées
aux ventes, accompagner les clients tout au long du traitement de leur dossier et coordonner les échanges avec les différents services de l'entreprise.

Gestion Administration des Ventes
? Emettre un devis et bons de commande à partir des demandes clients, prospects ou commerciaux
? Mise à jour des dossier clients et prospects
? Validation des commandes après vérification, puis lancement en fabrication des dossiers
? Relance des commandes en attente de validation
? Planification des livraisons en lien avec les chauffeurs internes

Relation client
? Réception des appels clients concernant devis, commandes, litiges et demandes diverses
? Traitement des mails clients dans des délais courts
? Remontée des problèmes et réclamations aux bons interlocuteurs internes

Assistance technique
? Support technique auprès des clients et prospects
? Support technique auprès des commerciaux concernant la faisabilité et les délais

Service après-vente
? Enregistrement et suivi des demandes SAV
? Coordination avec la production et la logistique pour la résolution des dossiers
? Suivi jusqu'à la clôture complète du dossier

Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
Capacité à comprendre et transmettre des données techniques
Maîtrise des outils bureautiques (Word, excel, mail)
Rigueur, réactivité et sens du service client

Ces missions s'effectuent en open-space, en collaboration avec l'équipe.

• Administration des ventes
• Service client
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• SAV
• Word
• Réactivité
• Planification des livraisons