Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous recherchons pour notre client un(e) ASSISTANT(E) ADV H/F.
Vos missions :
Gestion Administration des Ventes :
- Emettre un devis et bons de commande à partir des demandes clients, prospects ou commerciaux reçues par mail ou téléphone,
- Mise à jour des dossier clients et prospects,
- Validation des commandes après vérification, puis lancement en fabrication des dossiers,
- Relance des commandes en attente de validation ou d'éléments manquants,
- Planification des livraisons en lien avec les chauffeurs internes et l'atelier pour assurer la logistique.
Relation client :
- Réception des appels clients concernant devis, commandes, litiges et demandes diverses,
- Traitement des mails clients dans des délais courts,
- Remontée des problèmes et réclamations aux bons interlocuteurs internes (production, bureau d'études, direction).
Assistance technique :
- Support technique auprès des clients et prospects,
- Support technique auprès des commerciaux concernant la faisabilité et les délais.
Service après-vente :
- Enregistrement et suivi des demandes SAV,
- Coordination avec la production et la logistique pour la résolution des dossiers,
- Suivi jusqu'à la clôture complète du dossier.
Suivi des modèles d'exposition :
- Gestion des demandes clients,
- Gestion des flux : disponibilité, livraison et retours.
Poste à pourvoir au 01/09/2026, contrat évolutif vers un CDI.
Salaire à définir selon le profil et expérience.
Horaire 39H/semaine : Du lundi au jeudi 8h00/12h00 - 13h30/17h30 et le vendredi 8h00/12h00 - 13h30/16h30.
Le profil recherché
- Formation interne assurée. Expérience dans l'industrie souhaitée.
- Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle,
- Capacité à comprendre et transmettre des données techniques,
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, excel, mail),
- Rigueur, réactivité et sens du service client,
- Connaissance des produits aluminium (portails, portillons, clôtures), lecture de plans simples
seront appréciés.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Logiciels bureautiques
- Lecture de plan
- Excel
- Relation client
- SAV
- Word
- Réactivité
- Planification des livraisons